Les cartes cadeaux sont généralement envoyées dans les 48 heures suivant votre commande. Veuillez vérifier l'adresse e-mail indiquée, y compris le dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne l'avez pas reçue après 48 heures, n'hésitez pas à contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

Les cartes cadeaux émises avant février 2023 peuvent ne pas être reconnues par notre nouveau système de paiement en ligne. Mais ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de contacter le service clientèle, qui se chargera de convertir votre carte au nouveau format ou de vérifier s'il existe un autre problème que nous pouvons vous aider à résoudre.

Nos cartes cadeaux sont électroniques et peuvent vous être envoyées ou être envoyées directement par e-mail à l'heureux destinataire. Si vous souhaitez envoyer la carte cadeau directement au destinataire, cliquez sur « Envoyer comme cadeau ». À partir de là, vous pouvez également ajouter un message personnalisé et programmer l'envoi d'une notification par e-mail. Si, pour une raison quelconque, le destinataire n'aime pas les nouvelles chaussures qu'il a achetées avec la carte, il peut les retourner dans les 30 jours pour obtenir un remboursement sur sa carte cadeau KEEN d'origine.

Nos cartes-cadeaux sont valables pour l'éternité ! Le code n'expire qu'une fois que le montant total de la carte-cadeau a été utilisé.

Nos cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, mais elles sont transférables.

Actuellement, nous proposons des cartes-cadeaux de différentes valeurs, et les options sont disponibles sur la page Cartes-cadeaux. Vous pouvez utiliser le code de votre carte-cadeau pour toute commande KEEN.

Cliquez ici pour vérifier le solde de votre carte cadeau.

Bien sûr ! Si, pour une raison quelconque, vous n'aimez pas vos nouvelles chaussures KEEN, nous les reprendrons volontiers dans les 30 jours et vous rembourserons intégralement la carte cadeau.